Denuino · Zákaznické centrum
Reklamace nebo odstoupení od smlouvy
Zjistěte, jak reklamovat či vrátit zboží z Denuino.sk. Postup pro nákup bez registrace, potřebné údaje, online formulář a kontakt.
Reklamace a odstoupení od smlouvy
Potřebujete reklamovat výrobek nebo vrátit zboží? Zde najdete postup i pro nákup bez registrace.
Co potřebujete vyřídit?
Reklamace výrobku
Je-li výrobek vadný, nefunkční nebo neodpovídá objednávce, popište problém a přiložte případné fotografie.
Odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel můžete zpravidla do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, pokud nejde o zákonnou výjimku.
Jak postupovat
- Připravte si číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
- Otevřete formulář. Při nákupu bez registrace ověřte objednávku kódem doručeným e-mailem.
- Vyberte zboží, popište závadu nebo žádost o odstoupení a odešlete formulář.
- Obdržíte další pokyny včetně případného postupu zaslání zboží zpět.
Pomoc s reklamací
Napište na [email protected] a uveďte číslo objednávky.
[email protected]Neposílejte zásilku na dobírku bez předchozí dohody. S dotazy nás kontaktujte e-mailem.